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Réseaux sociaux

Quelle stratégie adopter avec vos réseaux sociaux ?

Par on 28 septembre 2016

L’endroit est désert. C’est un véritable paradis. Pourtant, personne ne le connaît. Il y a bien des panneaux pour l’indiquer. Mais ils sont noyés dans la masse et deviennent invisibles.

Comment faire pour attirer le regard des gens qui passent par là ? Comment leur faire comprendre que cet endroit merveilleux mérite leur attention ? Comment attirer leur intérêt ?

C’est sûrement comme cela que vous vous sentez parfois.

Vous écrivez mais personne ne vous lit. Vous promouvez vos contenus mais vous ne savez pas où donner de la tête. Facebook ? Twitter ? Snapchat ? Youtube ? Linkedin ?

Où aller ? Comment faire ? Par où commencer ? Et si ça ne marchait pas ? Dois-t-on dépenser de l’argent ? 

Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?

Premièrement, parce que vos prospects sont sur les réseaux sociaux. Et vos concurrents aussi.

  • 50% des personnes qui suivent une marque sur Twitter sont plus susceptibles d’acheter cette marque.
  • 51% des consommateurs qui aiment une page Facebook sont plus susceptibles d’acheter ce produit.¹
  • 57% des entreprises ont obtenu un client via leur blog.²

Les réseaux sociaux sont une façon de communiquer. Se faire connaître. D’aller chercher du trafic, surtout dans les premiers temps de votre entreprise.

Les réseaux sociaux font aussi office de preuve sociale. Plus les personnes qui vous suivent sont nombreuses, plus il est intéressant de le montrer. Les futurs visiteurs auront d’avantage confiance en vous si vous avez des milliers de personnes qui vous suivent. Il est donc important de s’y mettre le plus tôt possible pour construire votre audience et se créer une autorité.

Plutôt que de mettre des panneaux en bois à l’entrée de votre blog, je vous propose de mettre des téléporteurs au milieu du nid de vos cibles.

Quels objectifs sur les réseaux sociaux (et sur votre biz) ?

Votre stratégie ne peut commencer qu’une fois vos objectifs définis. Que voulez-vous obtenir avant tout ? De la notoriété ? De l’argent ? Du fun ?

Objectif notoriété :

Qu’attendez-vous exactement ? Est-ce la reconnaissance en tant qu’expert ? Expert en quoi ? En combien de temps ? La création d’opportunités ? De carrière ? Oui mais quelle carrière exactement ? Est-ce qu’il y a une personne ou une entreprise que vous visez en particulier ?

les réseaux sociaux

Objectif argent :

Combien ? En combien de temps ? Que vendez-vous ? Avez-vous déjà des produits en vente ? Combien gagnez-vous aujourd’hui avec eux ? Quelles sont vos cibles ? Quel problème résolvez-vous ? Qu’en disent vos clients aujourd’hui ? Achètent-ils à nouveau ? Vous recommandent-ils ?

En fonction de vos réponses la stratégie sera complètement différente.

Imaginez.

La personne « A » vise un poste de ministre et l’une de ses cibles est « maire, parent d’enfant en échec scolaire entre 10 et 14 ans ».

La personne « B » a déjà un business bien en place et vise le million de chiffre d’affaires grâce à des formations pour des « jeunes cadres qui souhaitent investir dans l’immobilier ».

La façon de s’adresser à ces deux cibles ne sera pas la même. Les endroits où il faudra prendre la parole ne seront les mêmes.

Aussi, je ne peux pas vous conseiller de manière générique. Ce serait une absurdité et terriblement prétentieux de ma part. Chaque business est différent. Chaque personne dirigeante est différente. Chaque cible est différente.

A vous d’être clair sur vos objectifs. Écrivez-les maintenant sur une feuille. Faites une pause dans cette lecture.

Ce n’est pas grave si vous vous rendez compte dans 3 mois que ce n’était pas ça ou que vos objectifs ont évolué.

Vous pourrez les réévaluer.

C’est même ce que je vous conseille de faire. Mettez à jour vos objectif au moins 2 fois par an. 

Comment trouver l’audience idéale ?

Une fois que vous avez repéré vos cibles, il faut identifier où elles se cachent. Est-ce qu’elles sont sur Twitter ? Facebook ? Pinterest ? Google+ ? Instagram ? Snapchat ? Linkedin ?

Regardez où sont vos concurrents (vous en avez forcément). C’est une bonne première indication d’où se trouve votre cible.

Pour les dénicher une audience il faut se glisser dans leurs chaussures. En fonction de leur profil, de leurs besoins, ils iront naturellement vers tel ou tel réseau social. Il vous faut enquêter. Questionnez des représentants de cette cible que vous avez à portée de main. Voici quelques idées de questions que vous pourriez leur poser :

  • Comment résous-tu ce problème actuellement ? (le problème étant celui que vous êtes en mesure de résoudre avec votre biz ?)
  • Quelles questions poses-tu à Google ?
  • Sur quels réseaux sociaux es-tu personnellement ?
  • Sur quel réseau social irais-tu chercher la réponse à ce problème ?

Les réponses devraient vous mettre sur la piste des endroits où ils se cachent.

Une fois que vous aurez ces indices, il faut encore approfondir.

  • Ils sont sur Facebook ? Mais sur quels groupes Facebook ? Quelles pages suivent-ils ?
  • Ils sont sur Twitter ? Quels comptes suivent-ils ? Utilisent-ils un hashtag en particulier ? Quel hashtag suivent-ils ?
  • Etc.

Il est important de connaître un maximum de détails pour les retrouver plus facilement le jour où vous en aurez besoin.

N’ayez pas peur de faire plusieurs semaines d’investigations. Cela peut vous sembler du temps perdu mais en réalité, c’est du temps que vous récupérerez au centuple dans les mois qui suivent.

Sélectionnez et concentrez-vous sur les réseaux sociaux où sont vos cibles. Il est inutile de passer une minute de votre temps sur Pinterest si votre cible n’y est pas (sauf si c’est pour vos loisirs !).audience personnalisée

Au début, je vous conseille de vous concentrer sur un unique réseau social pour ne pas vous éparpiller.

Vous ne pouvez pas être partout. Quand vous créez un business, vous avez besoin de temps pour le faire tourner. N’en perdez pas à vouloir tout faire !

Vous pouvez créer des comptes sur tous les réseaux, même si vous ne les utilisez pas tous. Cela permettra de réserver votre nom.

Cependant, cela peut être mal perçu si un abonné vous croise sur un réseau sur lequel vous n’êtes pas actif.

Il est plus prudent d’indiquer clairement que vous êtes actif sur tel réseau social et donner le lien vers celui-ci. Cela évitera de laisser penser que vous avez arrêté votre biz.

Ensuite, coupez le cordon avec ce profil secondaire. Oubliez-le pour un moment. Vraiment. 

 

Quoi lui offrir pour la rendre folle de moi ? A quelle fréquence dois-je lui parler pour la garder ?

Maintenant que nous en savons plus sur vos objectifs et où elle se trouve…

Qu’allons-nous lui dire ?

Vous pouvez publier différentes choses sous différents formats. Cependant, ne perdez pas de vue que l’objectif final est de récupérer du trafic pour votre site (et des emails).

Aussi vous pouvez publier des :

  • citations,
  • images « backstage » de votre biz (les gens adorent voir comment cela se passe dans les coulisses),
  • vidéos,
  • interviews,
  • documents PDF (livres, ebook, tutoriels que vous avez créés),
  • liens vers votre site : article, …,
  • partages d’autres pages dans votre secteur : posts, vidéos, images, …
  • lives pour Facebook,
  • sondages,
  • contenus texte unique que vous créerez uniquement pour ce réseau social,
  • et il en existe certainement d’autres !

La fréquence dépend ensuite de votre niche et du réseau social que vous allez favoriser.

  • Pour Twitter : au moins 3 tweets par jour.
  • Pour Facebook : au moins 2 posts par jour.
  • Pour Snapchat : au moins 3 à 4 snaps par jour. 

Poster plusieurs fois par jour est essentiel pour être vu par un maximum de personnes et être considéré comme « sérieux » par la plateforme. N’ayez pas peur de déranger. Toute votre audience ne verra pas votre contenu à chaque fois que vous prendrez la parole. En la prenant plusieurs fois par jour, vous augmentez vos chances d’être vu par elle.

Pour savoir quand poster, il faut se pencher sur vos fans et les outils à votre disposition. Pour cela je vous conseillerai un outil : Buffer. Je vous en parlerai plus bas. 

Gérer son audience au moins 2x par jour sans y passer des heures

Ce n’est pas parce que je vous conseille de poster au moins 2 fois par jours que cela va vous demander des heures et des heures de travail chaque jour. Avec un peu d’astuces vous allez pouvoir y passer un minimum de temps pour un maximum de résultats !

gestion de temps

Pour ma part j’y consacre moins de 10 minutes par jour (estimation haute). J’ai choisi de me concentrer sur Facebook et de m’adresser à mon audience 2 fois par jour. Je prévois en amont tous les posts de la semaine grâce à un planning dans gdoc. Je sais quand et quoi poster.

Je prévois tous mes posts une semaine à l’avance. Je vis ma vie et mon contenu est publié automatiquement. Je surveille chaque jour ce qu’il se passe et interviens uniquement en cas de besoin (réponse à un commentaire, like, inviter quelqu’un à aimer la page, etc).

Selon votre préférence, prévoyez 1 à 2 créneaux par semaine pour planifier votre contenu à diffuser :

  1. identifiez les contenus à votre disposition pour les partager,
  2. planifiez les sur les jours à venir,
  3. préparez les dans votre outil de partage ou nativement sur la plateforme concernée.

Il ne restera qu’à surveiller que tout se passe bien et interagir avec votre audience un peu chaque jour.

Déléguer pour automatiser et se concentrer sur l’essentiel

Je vous parlais plus haut :

  • d’identifier les créneaux les plus pertinents pour votre audience,
  • d’automatiser la publication de vos contenus sur vos réseaux sociaux.

Pour ma part j’utilise et suis fan de Buffer.

Buffer vous permet, dans sa version pro, de calculer les heures auxquelles vous pourrez toucher un maximum de personnes (notamment pour Twitter).

Il calcule automatiquement les heures de grandes audiences selon si vous lui dites que vous souhaitez publier 1, 2, 3, 4 ou x fois par jour.

Vous pouvez ensuite programmer autant de contenus que vous souhaitez sur la semaine ou le mois à suivre.

Il vous fournira les statistiques de clics et de personnes atteintes.

Lorsque vous croisez un contenu intéressant que vous pourriez partager à votre audience, vous pouvez choisir de le « buffer » grâce à une extension dans votre navigateur. Buffer le met automatiquement à la « file » des autres articles en fonction des créneaux que vous aurez déterminés.

En bref, il s’assure de publier pour vous le contenu que vous lui donnerez. Il respectera votre choix de publier x fois par jour, aux horaires les plus efficaces pour votre audience.

C’est un outil indispensable dont je ne peux plus me passer.

J’ai pris une version payante car je gère un certains nombres de comptes. Si vous ne gérez qu’un business, la version gratuite devrait vous suffire.

Le but ultime est d’attirer du trafic vers votre biz et convertir vos visiteurs en acheteurs. Il est important d’être présent sur les réseaux sociaux pour communiquer avec votre cible et garder le contrôle de votre biz.

Pour les débuts, les réseaux sociaux sont idéals pour se construire une audience en attendant que Google vous considère.

Cependant il est important de mettre en place une véritable stratégie pour ne pas s’y perdre et ne faire que ça. Les réseaux sociaux ne feront pas votre biz. En revanche, ils vous aideront à amplifier votre succès !

Encore faut-il avoir le temps de se concentrer sur le cœur de son biz et s’occuper correctement de votre présence sur les réseaux sociaux.

Je vous ai donné ici toutes les billes pour réussir ces 2 points ! C’est maintenant à vous de jouer !

Si vous souhaitez lire plus de conseils de Gwendoline, retrouvez la sur son blog WP Biz. Et pour recevoir toutes ces astuces, demandez la Biz Box !

 

¹ Étude américaine réalisée en 2011 par Constant Contact et Chadwick Martin Bailey.
² HubSpot, State of Inbound Marketing Report 2011] (rapport 2011 sur l’état du marketing relationnel)

 

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Romain
Mâcon

Romain, Webmaster depuis plus de 15 ans. Autodidacte. Coach en référencement, réseaux sociaux et blogging. Faites vous accompagner par un conseiller personnel qui vous fournira toute l'aide nécessaire pour mener à bien votre projet Internet.

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